Privacybeleid
Dit privacybeleid beschrijft hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, verwerken en beschermen wanneer u gebruik maakt van onze online casino diensten. Als operator die voldoet aan de Nederlandse wetgeving, waarborgen wij de hoogste standaarden van gegevensbescherming conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Wet op de kansspelen (Wok). Uw privacy is van fundamenteel belang voor onze activiteiten en wij zijn toegewijd aan transparantie in al onze gegevensverwerkingsprocessen.
Algemene bepalingen
Als verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens handelen wij in overeenstemming met alle toepasselijke Nederlandse en Europese privacywetgeving. Dit beleid is van toepassing op alle gebruikers van onze website en casino diensten, ongeacht of u geregistreerd bent of als gast onze platforms bezoekt. Door gebruik te maken van onze diensten, stemt u in met de voorwaarden van dit privacybeleid. Wij behouden ons het recht voor dit beleid bij te werken om te voldoen aan wettelijke vereisten of operationele wijzigingen.
Onze gegevensverwerkingsactiviteiten zijn gebaseerd op verschillende rechtmatige grondslagen, waaronder uw toestemming, contractuele noodzaak, wettelijke verplichtingen en legitieme belangen. Wij verwerken uitsluitend gegevens die noodzakelijk zijn voor het verlenen van onze casino diensten en het waarborgen van een veilige spelomgeving.
Verzamelde gegevens
Wij verzamelen verschillende categorieën van persoonlijke gegevens die noodzakelijk zijn voor het veilig en verantwoord aanbieden van onze casino diensten. Deze informatie wordt verzameld op verschillende momenten tijdens uw interactie met ons platform.
| Type gegevens | Voorbeelden | Verzamelmoment |
| Identiteitsgegevens | Naam, geboortedatum, adres, telefoonnummer | Bij registratie en verificatie |
| Financiële gegevens | Bankgegevens, transactiegeschiedenis, betalingsmethoden | Bij stortingen en opnames |
| Spelgedrag | Speelpatronen, inzetbedragen, spelkeuzes | Durante gameplay en sessies |
| Technische gegevens | IP-adres, browsergegevens, apparaatinformatie | Bij elk websitebezoek |
Daarnaast verzamelen wij communicatiegegevens wanneer u contact met ons opneemt via e-mail, chat of telefoon. Deze informatie omvat de inhoud van uw berichten, tijdstempels en eventuele bijlagen. Verificatiedocumenten zoals identiteitsbewijzen en adresbewijzen worden verzameld om te voldoen aan Know Your Customer (KYC) vereisten.
Doeleinden van gegevensverwerking
Uw persoonlijke gegevens worden verwerkt voor specifieke, uitdrukkelijke en legitieme doeleinden die direct verband houden met onze casino diensten. Wij gebruiken uw gegevens nooit voor doeleinden die onverenigbaar zijn met de oorspronkelijke verzameldoeleinden.
- Accountbeheer en identiteitsverificatie conform Nederlandse KYC-vereisten
- Verwerking van financiële transacties en betalingen
- Levering van casino spellen en gerelateerde diensten
- Fraudepreventie en beveiliging van ons platform
- Naleving van wettelijke verplichtingen onder de Wet op de kansspelen
- Marketing en promotionele activiteiten met uw toestemming
- Klantenservice en technische ondersteuning
- Verantwoord gokken monitoring en spelersprotectie
Voor marketingdoeleinden vragen wij altijd uw expliciete toestemming en bieden wij eenvoudige opt-out mogelijkheden. Gegevensverwerking voor verantwoord gokken is gebaseerd op onze wettelijke verplichting om spelersbescherming te waarborgen zoals vereist door de Nederlandse toezichthouder.
Gegevens delen en overdracht
Wij delen uw persoonlijke gegevens uitsluitend in specifieke omstandigheden en altijd met passende waarborgen. Het delen van gegevens vindt plaats op basis van contractuele noodzaak, wettelijke verplichting of uw expliciete toestemming. Wij verkopen nooit uw persoonlijke gegevens aan derden voor commerciële doeleinden.
Gegevens kunnen worden gedeeld met betalingsproviders voor het verwerken van transacties, met spelontwikkelaars voor het leveren van spelcontent, en met toezichthoudende autoriteiten wanneer wettelijk vereist. Externe serviceproviders die namens ons optreden zijn contractueel verplicht om dezelfde beveiligingsstandaarden te hanteren als wijzelf.
Bij internationale gegevensoverdrachten naar landen buiten de Europese Economische Ruimte zorgen wij voor adequate beschermingsniveaus door middel van adequatigheidsbeschikkingen, standaard contractuele clausules of andere erkende overdrachtmechanismen.
Bewaarbeleid
Wij bewaren uw persoonlijke gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld. Onze bewaarperiodes zijn gebaseerd op wettelijke vereisten, contractuele verplichtingen en legitieme bedrijfsbelangen.
Accountgegevens worden bewaard gedurende de periode dat uw account actief is plus vijf jaar na sluiting, conform Nederlandse anti-witwasregelgeving. Financiële transactiegegevens bewaren wij zeven jaar voor belasting- en boekhoudkundige doeleinden. Communicatiegegevens met klantenservice worden drie jaar bewaard voor kwaliteitsdoeleinden.
Na afloop van de bewaarperiodes worden gegevens veilig vernietigd of geanonimiseerd. In bepaalde gevallen kunnen wij gegevens langer bewaren indien dit noodzakelijk is voor lopende juridische procedures of bij specifieke wettelijke vereisten.
Beveiliging en beschermingsmaatregelen
Wij implementeren uitgebreide technische en organisatorische maatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, vernietiging of openbaarmaking. Onze beveiligingsarchitectuur wordt regelmatig geëvalueerd en bijgewerkt om te voldoen aan de hoogste industriestandaarden.
- SSL/TLS encryptie voor alle datatransmissie
- Geavanceerde firewalls en intrusion detection systemen
- Regelmatige beveiligingsaudits en penetratietests
- Strikte toegangscontroles en authenticatieprocedures
- Gegevensencryptie in rust en tijdens transport
- Backup procedures en disaster recovery plannen
- Medewerkerstraining over gegevensbescherming
Onze IT-infrastructuur wordt gehost in beveiligde datacenters met 24/7 monitoring. Toegang tot persoonlijke gegevens is beperkt tot geautoriseerd personeel dat operationele noodzaak heeft en is gebonden aan strikte vertrouwelijkheidsverplichtingen.
Gebruikersrechten
Onder de AVG heeft u verschillende rechten betreffende uw persoonlijke gegevens. Deze rechten kunnen worden uitgeoefend door contact op te nemen met onze privacy officer via de beschikbare communicatiekanalen. Wij behandelen alle verzoeken binnen de wettelijk voorgeschreven termijnen.
- Recht op inzage in uw persoonlijke gegevens
- Recht op rectificatie van onjuiste of onvolledige gegevens
- Recht op wissing onder bepaalde omstandigheden
- Recht op beperking van verwerking
- Recht op gegevensportabiliteit
- Recht van bezwaar tegen bepaalde verwerkingen
- Recht om toestemming in te trekken
Bepaalde rechten kunnen beperkt zijn wanneer dit noodzakelijk is voor naleving van wettelijke verplichtingen of voor de uitvoering van ons contract met u. Wij informeren u altijd over eventuele beperkingen en de redenen daarvoor wanneer u een verzoek indient.
Cookies en tracking
Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën om uw gebruikerservaring te verbeteren en om inzicht te krijgen in websitegebruik. Wij maken onderscheid tussen essentiële cookies die noodzakelijk zijn voor de basisfunctionaliteit en niet-essentiële cookies waarvoor wij uw toestemming vragen.
Essentiële cookies omvatten sessiebeheer, beveiligingsfuncties en basisfunctionaliteit van het casino platform. Analytische cookies helpen ons begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken. Marketing cookies worden gebruikt voor gepersonaliseerde advertenties en promoties, maar alleen met uw expliciete toestemming.
U kunt uw cookie-voorkeuren beheren via onze cookie-instellingen die toegankelijk zijn vanaf elke pagina. De meeste browsers bieden ook mogelijkheden om cookies te blokkeren of te verwijderen, hoewel dit de functionaliteit van onze diensten kan beperken.
Verantwoord gokken en gegevensbescherming
Als onderdeel van onze verplichtingen onder Nederlandse gokwetgeving monitoren wij spelgedrag om problematisch gokgedrag te identificeren en preventieve maatregelen te nemen. Deze verwerking is gebaseerd op onze wettelijke verplichting tot spelersprotectie.
Wij analyseren spelpatronen, inzetgedrag en accountactiviteit om vroege waarschuwingssignalen te detecteren. Bij identificatie van risicofactoren kunnen wij proactief contact opnemen of beperkingen instellen. Deze gegevens worden vertrouwelijk behandeld en gebruikt uitsluitend voor spelersprotectie doeleinden.
Informatie over zelfuitsluiting en spellimieten wordt beveiligd opgeslagen en gedeeld met andere Nederlandse operators zoals vereist door de centrale uitsluiting database. Deze gegevensdeling dient uitsluitend het beschermen van kwetsbare spelers.
Contact en klachten
Voor vragen over dit privacybeleid of uw persoonlijke gegevens kunt u contact opnemen met onze privacy officer via e-mail of ons contactformulier. Wij streven ernaar alle privacy-gerelateerde vragen binnen 72 uur te beantwoorden en verzoeken om uitoefening van uw rechten binnen 30 dagen te behandelen.
Indien u niet tevreden bent met onze behandeling van uw persoonlijke gegevens of ons antwoord op uw verzoek, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Nederlandse Autoriteit Persoonsgegevens. Wij werken volledig mee aan eventuele onderzoeken en volgen alle aanwijzingen van de toezichthouder op.
Dit privacybeleid wordt regelmatig herzien en bijgewerkt. De laatste wijzigingsdatum staat vermeld op onze website. Significante wijzigingen communiceren wij proactief aan onze gebruikers via e-mail of websitenotificaties conform wettelijke vereisten.